Tips om arbeidsconflicten te voorkomen

- bijgewerkt op 11 november 2016
Arbeidsconflict tussen werknemers

Hoogopgelopen arbeidsconflicten leveren je als werkgever een hoop narigheid op. Ze bederven niet alleen de werksfeer, maar verhogen ook de kans op ziekteverzuim. Hoe voorkom je dergelijke conflicten?

Arbeidsconflict tussen werknemers

Arbeidsconflicten komen regelmatig voor binnen bedrijven. Als ze niet op tijd worden aangepakt, kost je dit als werkgever veel tijd en geld. De volgende tips helpen je om te voorkomen dat ze uit de hand lopen:

1. Herken de signalen op tijd

Wees alert op de signalen van een arbeidsconflict. Daardoor kun je in een vroeg stadium op zoek gaan naar oplossingen. Je hebt mogelijk te maken met een arbeidsconflict als:

  • sprake is van ongemotiveerd personeel
  • werknemers regelmatig verzuimen
  • ruzies niet worden uitgepraat
  • groepsvorming optreedt

Deze signalen kunnen de aanleiding zijn voor een gesprek met de betrokken werknemers. Tijdens dat gesprek ga je na of daadwerkelijk sprake is van een arbeidsconflict. Als dit inderdaad zo is, vraag je de partijen of zij het conflict zelf kunnen oplossen of daarbij ondersteuning nodig hebben.

2. Laat het niet op zijn beloop

Het is meestal niet verstandig om een arbeidsconflict op zijn beloop te laten. De kans is groot dat de standpunten verharden, waardoor je nog verder verwijderd raakt van een oplossing. Maak daarom direct met alle betrokkenen afspraken over de manier waarop zij het arbeidsconflict gaan oplossen. Sommige bedrijven maken daarbij gebruik van een conflictprotocol. Daarin staat wat de gang van zaken is bij conflicten.

3. Schakel een mediator in

Pas wanneer de partijen er zelf of met de hulp van bijvoorbeeld een collega niet uitkomen, kan het verstandig zijn om een erkende mediator in te schakelen. Die begeleidt de ruziënde partijen bij het bereiken van een oplossing. Voorwaarde is wel dat zij bereid zijn om er op deze manier uit te komen. Als een juridische uitspraak gewenst is, dan is het beter om niet te kiezen voor mediation.

Oorzaken arbeidsconflicten wegnemen

Naast het tegengaan van escalatie, is het zinvol om te voorkomen dat arbeidsconflicten überhaupt plaatsvinden. Met de volgende tips neem je de oorzaken van veel arbeidsconflicten weg:

1. Begin met professioneel personeelsbeleid

Arbeidsconflicten ontstaan nogal eens doordat doelen, taken en planningen niet duidelijk zijn. Met professioneel personeelsbeleid ben je deze problemen voor. Dit houdt onder meer in dat je onderlinge verwachtingen duidelijk uitspreekt. Leg in de functieomschrijving bijvoorbeeld vast wat de taken van een werknemer zijn. Dat schept duidelijkheid over zijn rol. Zorg ook voor een goede afstemming met collega’s, bijvoorbeeld via een terugkerend werkoverleg. Daardoor zit iedereen op één lijn, wat de kans op onenigheid verkleint.

2. Communiceer op de juiste manier

Een groot aantal arbeidsconflicten is te voorkomen door op de juiste manier te communiceren. Het is vooral van belang om elkaar op een goede manier feedback te geven. Dat betekent dat je problemen aankaart zonder al te gauw conclusies te trekken. Spreek de ander aan op zijn gedrag, maar sta daarbij (ook als leidinggevende) open voor alternatieve verklaringen en oplossingen. Daarmee voorkom je dat je door het geven van feedback juist een arbeidsconflict in de hand werkt.

Tip

Het expertisecentrum STECR heeft de Werkwijzer Arbeidsconflicten opgesteld. Hierin staan nuttige aanbevelingen voor de aanpak van arbeidsconflicten. De Werkwijzer was oorspronkelijk bedoeld voor bedrijfsartsen, maar wordt tegenwoordig ook door werkgevers gebruikt.

Bron: STECR Werkwijzer Arbeidsconflicten

- bijgewerkt op 11 november 2016

Elke week een update

Wil je nieuws, tips, handige informatie en inspiratie van ons ontvangen? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief Ondernemen Met Personeel. Je ontvangt de nieuwsbrief daarna elke week gratis in je mailbox.

 

Ik wil graag gratis tips

* Je hoeft alleen maar je mailadres in te vullen

Ben jij klaar voor (meer) personeel?

X
klaar voor meer personeel

Vul de checklist in en je weet het binnen enkele minuten.

Start

Je ontvangt na afloop een persoonlijk rapport met tips.